Resposta direta
O cancelamento na Shopee depende de o pedido ainda estar elegível e do estágio de pagamento e envio indicado no aplicativo.
O que fazer
Abra Eu > Minhas Compras, selecione o pedido e procure a opção de cancelamento. Leia o motivo e as instruções exibidas; se já foi enviado, pode ser necessária a rota de devolução.
Como conferir
Depois confira o status Cancelado e o histórico de reembolso. A Shopee também pode cancelar automaticamente compras não pagas ou pedidos que o vendedor não expediu no prazo previsto.
Limitações e segurança
Pagamento Pix já efetivado não é a mesma coisa que um pedido pendente sem quitação. Não pague novamente um Pix de pedido cancelado e confira o prazo de devolução pelo meio usado.
Fontes oficiais e atualização
Confira as regras e orientações atuais diretamente na documentação da plataforma: