A Nintendo informa que compras digitais geralmente são definitivas, salvo autorização específica ou exigência da legislação aplicável.
Conferir o tipo de pedido
Identifique se a compra foi de jogo, conteúdo adicional, assinatura ou pré-compra, e verifique os dados no histórico da Conta Nintendo. Separe o comprovante e a descrição do que ocorreu.
Entender a política
A política brasileira da Nintendo diz que pagamentos por produtos digitais, inclusive assinaturas e pré-compras, em regra não são reembolsáveis, exceto quando autorizado pela Nintendo ou exigido pela lei aplicável. Isso não elimina direitos legais do consumidor.
Pedir análise ao atendimento
Se houve erro de cobrança, falha de entrega ou outra circunstância relevante, procure os canais oficiais da Nintendo e descreva os fatos. Comprar o jogo errado, por si só, não significa que a Nintendo aprove um reembolso. Não envie dados bancários nem senha em páginas de terceiros.