Compras e saldos Google Play pertencem à Conta do Google original; recuperar o acesso a essa conta é essencial para consultar o histórico e usar o crédito.
Como fazer
Acesse accounts.google.com/signin/recovery, informe o endereço de e-mail e siga as verificações oficiais. Use um dispositivo ou rede reconhecida, se possível, e responda às perguntas de recuperação.
Como confirmar
Depois de entrar, confira o país do perfil, as compras em Pagamentos e assinaturas e o saldo na Play Store. Um novo e-mail com outra Conta do Google não recebe automaticamente as compras antigas.
Regras e cuidados
Nunca compartilhe códigos de verificação com supostos agentes de suporte. Se a recuperação falhar, utilize os canais oficiais e evite sites que prometem recuperar contas mediante pagamento.
Referência oficial
As opções podem mudar. Consulte a documentação oficial atualizada: