No Android, abra Play Store → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Resgatar código, informe o código e confirme a Conta do Google. O país/moeda do Gift Card precisa ser compatível com o país da conta.
Como fazer o resgate com segurança
Confirme a conta
Entre na Conta do Google que deve receber o código ou saldo. Antes de resgatar, confira e-mail, perfil ou ID.
Use o canal oficial
Abra a área oficial de resgate de Google Play e informe o código exatamente como recebido, sem compartilhar o PIN com terceiros.
Revise o resultado
Antes de confirmar — ou logo depois — verifique se Resgatar Gift Card Google Play foi aplicado como saldo, conteúdo ou assinatura na mesma conta.
O que conferir antes de continuar
O que importa nesta página
Código e conta precisam combinar: Um código correto pode falhar se a conta, a região ou o produto não forem compatíveis. Confira isso antes de concluir que o código está com defeito.
Código é informação sensível: Não publique PIN, voucher, serial ou código completo em redes sociais, comentários ou atendimentos não oficiais.
Cuidados importantes antes de concluir
Conta correta
Confira e-mail, usuário ou ID antes de resgatar, comprar ou alterar qualquer coisa em Google Play.
Cuidados importantes antes de concluir
Código e conta precisam combinar
Um código correto pode falhar se a conta, a região ou o produto não forem compatíveis. Confira isso antes de concluir que o código está com defeito.
Código é informação sensível
Não publique PIN, voucher, serial ou código completo em redes sociais, comentários ou atendimentos não oficiais.
Perguntas frequentes
Posso tentar o mesmo código várias vezes?
Se houve erro, primeiro confira a mensagem, a conta e a região. Repetir muitas tentativas sem diagnóstico pode dificultar a identificação do problema.
O código pode estar em outra conta?
Sim. Se ele já foi resgatado, procure saldo, conteúdo ou histórico na conta que foi usada no resgate.
Quando procurar suporte?
Quando conta, região, digitação e status do serviço estiverem corretos e o erro continuar. Tenha comprovante e mensagem de erro.