Conta Microsoft → Serviços e assinaturas → Game Pass → Gerenciar. Entre na conta correta e confira plano, data, status e cobrança recorrente antes de comprar ou resgatar outro produto.
Assinatura ativa Conta Microsoft Cobrança
Confira a assinatura em 3 etapas
O ponto principal é verificar a conta Microsoft correta antes de tentar renovar, trocar de plano ou resgatar novamente.
Entre na conta Microsoft
Use a conta realmente vinculada ao Xbox e ao Game Pass.
Acesse account.microsoft.com/services .
Entre na conta correta.
Procure a assinatura Game Pass.
Abra “Gerenciar”
É onde ficam os detalhes principais da assinatura.
Selecione o Game Pass.
Abra Gerenciar .
Confira plano e data exibidos.
Veja a cobrança recorrente
Isso ajuda a entender se a assinatura está configurada para renovar.
Confira se a cobrança está ativa.
Veja a próxima data indicada.
Não compre novamente sem revisar esses dados.
Cobrança
O que você deve encontrar na conta
Plano, data e cobrança ajudam a confirmar o estado real da assinatura antes de qualquer outra ação.
Confira o Game Pass primeiro Plano, validade e cobrança aparecem na conta Microsoft
Você está no lugar certo quando encontra o Game Pass
Em Serviços e assinaturas , a Microsoft reúne as opções de gerenciamento da assinatura vinculada àquela conta.
Confirme o nome do plano.
Confira a data mostrada na assinatura.
Veja se a cobrança recorrente está ativa ou desativada.
Se houver mais de uma conta Microsoft, confirme que entrou na conta certa.
Game Pass não aparece na conta?
Antes de concluir que a assinatura sumiu, faça um diagnóstico curto de conta, ativação e produto.
Primeiro: confirme a conta
A assinatura fica vinculada à conta Microsoft usada na ativação. Se você possui mais de um e-mail, perfil ou conta no Xbox, entrar na conta errada é uma das primeiras coisas a conferir.
Saia e entre novamente na conta correta.
Abra Serviços e assinaturas .
Procure o Game Pass antes de tentar resgatar outro código.
Depois: confira o que foi ativado
Veja exatamente o que o produto comprado entrega. Dependendo da oferta, pode existir código de assinatura, crédito ou outra forma de ativação. Se houve resgate, confira a tela de confirmação e o estado atual da assinatura.
Conta não aceita Game Pass: o que verificar
Quando a ativação não avança, não repita o resgate várias vezes. Primeiro confira os pontos que podem impedir ou alterar o resultado.
Conta e região
Confirme a conta Microsoft usada e se a região da conta é compatível com o produto e com as instruções do resgate.
Plano atual
Veja qual Game Pass já está ativo. Mudança, extensão ou conversão pode variar conforme o plano e a oferta.
Tipo de produto
Leia a descrição para saber se você recebeu código de assinatura, crédito ou outra forma de ativação e siga somente o fluxo correspondente.
Perdeu o acesso à conta usada no Game Pass?
Recuperar a assinatura começa por recuperar a conta Microsoft em que ela está vinculada.
Use o Auxiliar de Entrada
Se você não consegue entrar na conta, a Microsoft orienta usar primeiro o Auxiliar de Entrada para identificar problemas com e-mail, telefone, senha ou acesso.
Quando usar a recuperação de conta
Se o acesso não puder ser resolvido pelo fluxo normal, siga o processo de recuperação indicado pela Microsoft. Não crie outra conta esperando que a assinatura apareça nela: o Game Pass continua vinculado à conta em que foi ativado.
Cobrança duplicada Game Pass: confira antes de pagar outra vez
O objetivo é descobrir se existem realmente duas cobranças concluídas ou se um dos lançamentos ainda está em processamento.
Compare os registros
Confira plano, data e cobrança recorrente.
Abra o Histórico de pedidos da conta Microsoft.
Compare os lançamentos com o seu meio de pagamento.
Quando procurar suporte
No histórico de pedidos, a Microsoft diferencia cobranças concluídas de pedidos ainda em andamento. Se você identificar duas cobranças concluídas para a mesma situação ou uma cobrança que não reconhece, procure o suporte da Microsoft antes de realizar outra compra.
Dúvidas rápidas sobre a assinatura Game Pass
Respostas curtas para as situações que mais se confundem com a verificação da assinatura.
Como saber se meu Game Pass está ativo?
Entre em Serviços e assinaturas da conta Microsoft, localize o Game Pass e abra Gerenciar para conferir plano, data e cobrança recorrente.
Por que o Game Pass não aparece?
Confirme se você está na mesma conta usada na ativação. Depois revise Serviços e assinaturas e a confirmação do produto ou resgate.
Como recuperar a conta usada no Game Pass?
Use primeiro o Auxiliar de Entrada da Microsoft. Se necessário, siga o processo de recuperação indicado para a conta.
Como conferir uma cobrança duplicada?
Compare assinatura, cobrança recorrente, histórico de pedidos e o meio de pagamento. Se houver duplicidade concluída ou cobrança não reconhecida, procure o suporte da Microsoft.
Assinatura conferida? Agora siga o caminho certo
Se o Game Pass já está ativo, evite comprar novamente sem necessidade. Se a conta mostra que você precisa de um novo período, escolha um produto compatível com o plano desejado.
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