Falhas ao resgatar um código Uber devem ser investigadas verificando país, digitação, conta correta e eventual uso anterior.
Como fazer
Abra a Carteira do app, selecione Gift Card e transcreva o código sem espaços extras. Confira país da conta e se o presente foi emitido para utilização nessa região.
Como verificar
Se houver erro, anote a mensagem e verifique se o Uber Cash já aumentou antes de tentar novamente. Para cartões físicos ou digitais, guarde comprovante e contate suporte oficial pelo assunto Gift Cards.
Condições e cuidados
Nunca envie o código completo em chat público nem entregue acesso à conta para teste. Um cartão usado em outra conta não é recuperado simplesmente repetindo o resgate. Se o código veio por e-mail, confirme que o destinatário não acessou antes o link de resgate. Não repasse esse link ao suporte em redes sociais; abra um chamado na conta oficial.
Referências oficiais
Antes de executar, confira possíveis atualizações nas orientações da plataforma: