Problemas com voucher PlayStation Plus podem ocorrer por erro de digitação, região do código, código usado ou regras específicas de conversão de plano.
Como proceder
Na Store, abra Resgatar código e digite o voucher de doze caracteres com atenção. Compare país/região do código com a conta que o receberá e verifique se o comprovante informa ativação no caixa.
Verifique o resultado
Se aparecer erro, anote a mensagem e confirme no histórico e nas assinaturas se o benefício já foi creditado. A documentação PlayStation distingue vouchers de saldo de carteira, jogos e assinatura.
Atenção
Não publique o código completo. Códigos de planos antigos podem ser convertidos conforme o nível PlayStation Plus atual; não prometa duração idêntica para qualquer voucher.
Situação especial
Se o vendedor entregou um voucher com identificação de região diferente da conta, documente a oferta e entre em contato com o revendedor. Alterar a região ficticiamente não é uma solução segura nem garante resgate.