Resposta direta
Quando a Conta Apple apresenta saldo diferente do esperado, comece pela mesma conta utilizada no resgate e pelo histórico de compras.
Passo a passo
Entre na App Store, Apple Music ou Apple TV com a Conta Apple correta, confira o crédito disponível e atualize a sessão, se necessário.
Como conferir o resultado
Identifique compras, renovação de assinatura ou pagamento pendente no histórico da conta antes de atribuir a diferença a um cartão emitido errado.
Erros e cuidados importantes
Se não localizar os movimentos, reúna recibo e dados do resgate para consultar o suporte Apple, sem compartilhar senhas ou códigos publicamente.
Documentação oficial
Antes de uma operação, confira se a plataforma atualizou as telas ou as condições. Consulte a orientação oficial: