Resposta direta
Quando o Vale Presente Shopee não funciona, separe problemas de inserção do código de restrições de aplicação no carrinho.
O que fazer
Confira se está tentando usar um Vale Presente Shopee e não um Gift Card Parceiros. Insira-o em Meus Cupons ou no checkout, sem espaços indevidos, e revise prazo e itens elegíveis.
Como conferir
Verifique se o cupom foi aplicado a outro pedido; se houve cancelamento de compra, consulte as regras de devolução de benefícios. Guarde recibo e mensagem de erro para o suporte oficial.
Limitações e segurança
Um vale não gera crédito residual nem pode ser resgatado várias vezes. Nunca envie senha ou código de verificação de login para alguém que promete liberar o cupom.
Fontes oficiais e atualização
Confira as regras e orientações atuais diretamente na documentação da plataforma: