O Suporte oficial da Apple oferece ajuda por categoria de produto e serviço, inclusive Conta Apple, cobrança, assinaturas e App Store.
Escolher o problema
Entre em support.apple.com/pt-br/contact, selecione Conta Apple, App Store ou o dispositivo correspondente. Descreva o problema para visualizar os canais de atendimento disponíveis no Brasil.
Preparar informações úteis
Para questões de compra, tenha em mãos data, valor, recibo e conta utilizada, sem compartilhar senha nem código de autenticação. Para cobranças da App Store, a Apple oferece também consulta de compras e solicitação de reembolso na ferramenta Relatar um Problema.
Evitar falsos atendentes
Use páginas hospedadas em apple.com ou o aplicativo oficial Suporte da Apple. Canais e números de telefone variam conforme região e disponibilidade; consulte a página oficial atualizada em vez de confiar em contatos enviados por mensagens.