Um reembolso Shopee deve partir do pedido específico e respeitar sua elegibilidade, o meio de pagamento e a decisão de atendimento.
O que fazer
Em Eu > Minhas Compras, localize o item e abra as opções de devolução, reembolso ou reportar problema. Informe o motivo real e anexe provas solicitadas pelo aplicativo.
Como conferir
Acompanhe o andamento em Minhas Compras ou Histórico. Se optar por receber via Maree quando elegível, consulte a conta digital; o destino para compras com cartão pode seguir outro fluxo.
Limitações e segurança
Não presuma que todo produto digital seja automaticamente reembolsável, nem que o crédito já está disponível apenas por abrir a solicitação. Use os prazos exibidos na conta. Em compras realizadas com Vale Presente, a restituição do benefício segue regras distintas das cobranças em dinheiro. Um cancelamento parcial pode não restaurar o desconto do vale utilizado.
Fontes oficiais e atualização
Confira as regras e orientações atuais diretamente na documentação da plataforma: