Resposta direta
Um vale-presente Google Play pode não funcionar por falta de ativação, moeda ou país incompatíveis ou erro de caracteres.
Passo a passo
No Android, abra Play Store, perfil, Pagamentos e assinaturas e Resgatar código. Confira a conta e digite sem espaços nem traços.
Como conferir o resultado
O país e a moeda do cartão precisam corresponder ao perfil da conta. Alguns códigos promocionais também têm prazo de validade.
Erros e cuidados importantes
Caso o código não esteja ativado, procure o vendedor; se estiver ativado e o problema continuar, use a ajuda oficial Google Play.
Documentação oficial
Antes de uma operação, confira se a plataforma atualizou as telas ou as condições. Consulte a orientação oficial: