Se o saldo Xbox não apareceu após resgatar um cartão, primeiro identifique a conta Microsoft usada e confirme o histórico de resgate.
Orientação principal
Entre em microsoft.com/redeem com a conta correta, evite tentar um código já utilizado e consulte as informações da carteira. Revise também a região e moeda do voucher e da conta.
Conferência
A Microsoft informa que cartões resgatados acrescentam saldo à conta associada. Se o código foi aceito, compare saldos e Histórico de pedidos ou cobranças antes de solicitar análise ao suporte.
Limitações e segurança
Cartões e saldos não podem ser transferidos entre contas nem convertidos livremente entre moedas e países. Nunca divulgue o código completo em fotos ou fóruns.
Situação especial
Se um código foi comprado em loja física e aparece sem saldo, confira a necessidade de ativação no caixa e guarde o comprovante. A Microsoft ou o revendedor poderão solicitar evidências de compra sem precisar da senha da conta.