A mensagem de código Minecraft já utilizado não prova que o jogo foi entregue à conta que você está usando agora.
Como proceder
Confira onde o código foi resgatado: presente por e-mail, cartão pré-pago para PC ou Minecoins são produtos diferentes. Entre na conta Microsoft que recebeu o código, abra a página oficial de resgate e observe o nome do produto apresentado.
Como conferir
No Minecraft Launcher e na biblioteca da Microsoft Store, confira a conta conectada e a licença disponível. Se houver mais de uma conta na família, teste apenas os logins que realmente pertencem ao comprador, sem tentar resgatar o mesmo código repetidamente.
Regras e cuidados
Anote a mensagem exibida e guarde a nota fiscal para procurar o revendedor ou o suporte correspondente. Não publique o código em capturas de tela; um voucher realmente resgatado não pode ser convertido automaticamente em um novo código.
Referências oficiais
Antes de executar, confira possíveis atualizações nas orientações da plataforma: