O cancelamento de viagem Uber não é igual ao reembolso de uma corrida concluída: a existência de taxa depende das condições mostradas no aplicativo.
Como fazer
Se o motorista ainda não iniciou a viagem, abra a tela da corrida ativa e selecione Cancelar, lendo a eventual taxa antes de confirmar. Após corrida encerrada, use Ajuda da viagem para contestar problemas, não o menu de cancelamento.
Como verificar
Verifique no histórico se a solicitação ficou realmente cancelada e se houve recibo ou cobrança de taxa. Caso considere o valor incorreto, abra a viagem na seção Ajuda e solicite revisão por motivo específico.
Condições e cuidados
Nunca peça ao motorista cancelar pelo lado dele em troca de pagamento em dinheiro fora do aplicativo. Políticas, taxas e prazos podem variar por cidade, produto e momento do cancelamento.
Referências oficiais
Antes de executar, confira possíveis atualizações nas orientações da plataforma: